{"id":63364,"date":"2023-01-24T15:25:43","date_gmt":"2023-01-24T14:25:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.docteurfiller.com\/preguntas-frecuentes\/"},"modified":"2025-12-15T13:38:55","modified_gmt":"2025-12-15T12:38:55","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.docteurfiller.com\/es\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"PREGUNTAS FRECUENTES"},"content":{"rendered":"\t\t
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F.A.Q<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Los pedidos realizados antes de las 15.00 horas se enviar\u00e1n el mismo d\u00eda, seg\u00fan disponibilidad.<\/p>\n

La reposici\u00f3n tardar\u00e1 entre 2 y 5 d\u00edas m\u00e1s.<\/p>\n

Los plazos de entrega var\u00edan en funci\u00f3n del transportista seleccionado. Docteur Filler ofrece varios modos de transporte\/recogida:<\/p>\n

1- Recoge tu paquete en la Pharmacie du boulevard national, 258 boulevard national, 13003 Marsella.<\/p>\n

2- Chronopost: \u00a1haz tu pedido antes de las 15h y rec\u00edbelo antes de las 18h del d\u00eda siguiente!<\/p>\n

3- Colissimo: entrega a domicilio de 2 a 5 d\u00edas laborables, previa firma.<\/p>\n

4- Rel\u00e9 Mondial: entrega en 3-5 d\u00edas laborables.<\/p>\n

(Excluidos fines de semana y festivos).<\/p>\n

Ejemplos:<\/p>\n

Hago mi pedido el lunes antes de las 15.00 por CRONOPOSTO y lo recibo el martes.<\/p>\n

Hago mi pedido el lunes despu\u00e9s de las 15.00 por CRONOPOSTO y lo recibo el mi\u00e9rcoles.<\/p>\n

Atenci\u00f3n para el viernes:<\/p>\n

Hago mi pedido el viernes antes de las 15:00 por CRONOPOSTO (opci\u00f3n s\u00e1bado) y lo recibo el S\u00c1BADO.<\/p>\n

Hago mi pedido el viernes antes de las 15h por CRONOPOSTO (sin la opci\u00f3n del s\u00e1bado) y lo recibo el LUNES.<\/p>\n

Hago mi pedido el viernes despu\u00e9s de las 15.00 por CRONOPOSTO y lo recibo el martes.<\/p>\n

Una vez realizado el pedido, recibir\u00e1s un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n con tu n\u00famero de pedido.<\/p>\n

Se te env\u00eda un segundo correo electr\u00f3nico con el n\u00famero de seguimiento de tu pedido, para que puedas seguir el progreso de la entrega.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Excepciones a los plazos de entrega :<\/p>\n

- Nochebuena (24 de diciembre).<\/p>\n

- D\u00eda de A\u00f1o Nuevo (31 de diciembre).<\/p>\n

- Otras celebraciones especiales a lo largo del a\u00f1o.<\/p>\n

Para estas fechas, los paquetes se enviar\u00e1n antes de las 11.30 h.<\/p>\n

- Acontecimientos extraordinarios (inundaciones, huelgas, huelgas, etc.)<\/p>\n

Tu pedido se enviar\u00e1 lo antes posible. Es posible que se publique un mensaje informativo en la tienda. <\/p>\n

A veces se sobrepasa el plazo de entrega, pero esto no significa necesariamente que se pierda el paquete. En general, si el retraso se debe a nuestra log\u00edstica, se te informar\u00e1 por tel\u00e9fono o correo electr\u00f3nico. Si no recibes noticias nuestras, ponte en contacto con nosotros por correo electr\u00f3nico en contact@docteurfiller.com . Comprobaremos la entrega y te mantendremos informado del progreso. <\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Cuando se valide tu pago en nuestro sitio, recibir\u00e1s autom\u00e1ticamente un correo electr\u00f3nico confirmando la recepci\u00f3n del pedido (unos minutos despu\u00e9s del pago en l\u00ednea).<\/p>\n

Despu\u00e9s de introducir el c\u00f3digo de seguridad recibido por SMS para validar tu pago, algunas personas cierran la ventana demasiado r\u00e1pido, el c\u00f3digo SMS se verifica, pero el pago tarda unos instantes m\u00e1s en autorizarse tambi\u00e9n. Si cierras la ventana entre estos 2 pasos, el pago no se realiza y no recibimos tu pedido. Tras la identificaci\u00f3n por SMS, aseg\u00farate de permanecer en la p\u00e1gina hasta que se te redirija en nuestro sitio a la p\u00e1gina \"tu pedido est\u00e1 validado\". <\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Es posible que no recibas este correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n.<\/p>\n

O bien has introducido una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico incorrecta en tu cuenta de cliente (en cuyo caso te invitamos a comprobarlo), o bien tu pedido no se ha realizado. En este caso, ponte en contacto con nosotros directamente por correo electr\u00f3nico en contact@docteurfiller.com o por tel\u00e9fono en el 07 64 75 69 25 para comprobar el estado de tu pedido.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Los pedidos se pueden hacer llamando al 07 64 75 69 25.<\/p>\n

Los pagos se realizar\u00e1n \u00fanicamente por transferencia bancaria.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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S\u00ed, para ello tienes que hacer tu pedido y luego llamar a nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente al 07 64 75 69 25 para concertar una hora.<\/p>\n

Nuestro equipo har\u00e1 todo lo posible para satisfacer tu petici\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Podemos garantizar el origen y la trazabilidad de nuestros productos porque compramos directamente a los laboratorios oficiales de las marcas que figuran en nuestra tienda. El sitio DOCTEUR FILLER est\u00e1 adscrito a la Pharmacie du Boulevard National. <\/p>\n

Nuestros productos inyectables de \u00c1cido Hialur\u00f3nico est\u00e1n siempre disponibles:<\/p>\n

- La etiqueta CE<\/p>\n

- Un n\u00famero de lote \u00fanico para cada producto de \u00e1cido hialur\u00f3nico<\/p>\n

- Algunos laboratorios incluyen un c\u00f3digo QR en las cajas de sus productos, que puede escanearse con la aplicaci\u00f3n del laboratorio para certificar el origen conforme del producto.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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S\u00ed, hacemos env\u00edos a toda Europa.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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S\u00ed, podemos realizar env\u00edos a varios destinos fuera de Europa. Ponte en contacto con nosotros por correo electr\u00f3nico en contact@docteurfiller.com o pregunta al chatbot para obtener m\u00e1s detalles.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Si tu empresa no es francesa pero est\u00e1 situada en la Uni\u00f3n Europea, puedes pagar tu pedido sin IVA (20%).<\/p>\n

Para ello, tienes que a\u00f1adir tu n\u00famero de IVA intracomunitario en el campo correspondiente de tu formulario de pedido.<\/p>\n

Una vez validado el n\u00famero, puedes pagar tu pedido sin IVA.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

F.A.Q \u00bfCU\u00c1L ES EL PLAZO DE ENTREGA? \u00bfCU\u00c1NDO SE ENTREGAR\u00c1 MI PEDIDO? Los pedidos realizados antes de las 15.00 horas se enviar\u00e1n el mismo d\u00eda, seg\u00fan disponibilidad. La reposici\u00f3n tardar\u00e1 entre 2 y 5 d\u00edas m\u00e1s. Los plazos de entrega var\u00edan en funci\u00f3n del transportista seleccionado. Docteur Filler ofrece varios modos de transporte\/recogida: 1- Recoge […]<\/p>\n","protected":false},"author":3083,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-63364","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.docteurfiller.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/63364","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.docteurfiller.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.docteurfiller.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.docteurfiller.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3083"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.docteurfiller.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=63364"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.docteurfiller.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/63364\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.docteurfiller.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=63364"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}