{"id":63349,"date":"2023-01-24T15:25:43","date_gmt":"2023-01-24T14:25:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.docteurfiller.com\/faq\/"},"modified":"2025-12-15T13:38:55","modified_gmt":"2025-12-15T12:38:55","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.docteurfiller.com\/pt-pt\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\t\t
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F.A.Q<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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As encomendas efectuadas antes das 15:00 ser\u00e3o enviadas no mesmo dia, de acordo com a disponibilidade.<\/p>\n

O reabastecimento demorar\u00e1 mais 2 a 5 dias.<\/p>\n

Os prazos de entrega variam em fun\u00e7\u00e3o da transportadora selecionada. A Docteur Filler prop\u00f5e v\u00e1rios modos de transporte\/cole\u00e7\u00e3o:<\/p>\n

1- Levanta a tua encomenda na Pharmacie du boulevard national, 258 boulevard national, 13003 Marselha.<\/p>\n

2- Chronopost: faz a tua encomenda antes das 15 horas e recebe-a at\u00e9 \u00e0s 18 horas do dia seguinte!<\/p>\n

3- Colissimo: entrega ao domic\u00edlio em 2 a 5 dias \u00fateis, sujeito a assinatura.<\/p>\n

4- Mondial Relay: entrega em 3-5 dias \u00fateis.<\/p>\n

(Excluindo fins-de-semana e feriados).<\/p>\n

Exemplos:<\/p>\n

Fa\u00e7o a minha encomenda na segunda-feira antes das 15 horas por CHRONOPOST e recebo-a na ter\u00e7a-feira.<\/p>\n

Fa\u00e7o a minha encomenda na segunda-feira depois das 15 horas por CHRONOPOST e recebo-a na quarta-feira.<\/p>\n

Aten\u00e7\u00e3o para sexta-feira:<\/p>\n

Fa\u00e7o a minha encomenda na sexta-feira antes das 15h00 por CHRONOPOST (op\u00e7\u00e3o s\u00e1bado) e recebo-a no S\u00c1BADO.<\/p>\n

Fa\u00e7o a minha encomenda na sexta-feira antes das 15 horas por CHRONOPOST (sem a op\u00e7\u00e3o de s\u00e1bado) e recebo-a na segunda-feira.<\/p>\n

Fa\u00e7o a minha encomenda na sexta-feira depois das 15 horas por CHRONOPOST e recebo-a na ter\u00e7a-feira.<\/p>\n

Depois de fazeres a tua encomenda, receber\u00e1s um e-mail de confirma\u00e7\u00e3o com o teu n\u00famero de encomenda.<\/p>\n

\u00c9-te enviado um segundo e-mail com o n\u00famero de seguimento da tua encomenda, para que possas acompanhar a evolu\u00e7\u00e3o da entrega.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Excep\u00e7\u00f5es aos prazos de entrega :<\/p>\n

- V\u00e9spera de Natal (24 de dezembro).<\/p>\n

- Dia de Ano Novo (31 de dezembro).<\/p>\n

- Outras celebra\u00e7\u00f5es especiais ao longo do ano.<\/p>\n

Para estas datas, as encomendas ser\u00e3o expedidas antes das 11h30.<\/p>\n

- Acontecimentos extraordin\u00e1rios (inunda\u00e7\u00f5es, ac\u00e7\u00f5es industriais, greves, etc.)<\/p>\n

A tua encomenda ser\u00e1 enviada o mais rapidamente poss\u00edvel. Poder\u00e1 ser afixada uma mensagem informativa na loja. <\/p>\n

Por vezes, o prazo de entrega \u00e9 ultrapassado, mas isso n\u00e3o significa necessariamente que a encomenda se tenha perdido. Em geral, se o atraso for devido \u00e0 nossa log\u00edstica, ser\u00e1s informado por telefone ou por correio eletr\u00f3nico. Se n\u00e3o tiveres not\u00edcias nossas, contacta-nos por e-mail para contact@docteurfiller.com . Verificaremos a entrega e manter-te-emos informado sobre a evolu\u00e7\u00e3o do processo. <\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Quando o teu pagamento for validado no nosso site, receber\u00e1s automaticamente um e-mail a confirmar a rece\u00e7\u00e3o da encomenda (alguns minutos ap\u00f3s o pagamento online).<\/p>\n

Depois de introduzir o c\u00f3digo de seguran\u00e7a recebido por SMS para validar o teu pagamento, algumas pessoas fecham a janela demasiado depressa, o c\u00f3digo SMS \u00e9 verificado, mas o pagamento demora mais alguns instantes a ser autorizado. Se fechares a janela entre estes dois passos, o pagamento n\u00e3o \u00e9 efectuado e n\u00e3o recebemos a tua encomenda. Ap\u00f3s a identifica\u00e7\u00e3o por SMS, n\u00e3o te esque\u00e7as de permanecer na p\u00e1gina at\u00e9 seres redireccionado no nosso site para a p\u00e1gina \"a tua encomenda foi validada\". <\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Podes n\u00e3o receber esta mensagem de confirma\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Ou introduziste o endere\u00e7o de e-mail errado na tua conta de cliente (neste caso, convidamos-te a verific\u00e1-lo), ou a tua encomenda n\u00e3o foi efectuada. Neste caso, contacta-nos diretamente por e-mail para contact@docteurfiller.com ou por telefone para 07 64 75 69 25 para verificar o estado da tua encomenda.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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As encomendas podem ser efectuadas atrav\u00e9s do n\u00famero 07 64 75 69 25.<\/p>\n

Os pagamentos ser\u00e3o efectuados exclusivamente por transfer\u00eancia banc\u00e1ria.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Sim, para isso, tens de fazer a tua encomenda e depois ligar para o nosso servi\u00e7o de apoio ao cliente atrav\u00e9s do n\u00famero 07 64 75 69 25 para marcar uma hora.<\/p>\n

A nossa equipa far\u00e1 o poss\u00edvel para satisfazer o teu pedido.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Podemos garantir a origem e a rastreabilidade dos nossos produtos porque compramos diretamente aos laborat\u00f3rios oficiais das marcas presentes na nossa loja. O s\u00edtio DOCTEUR FILLER est\u00e1 ligado \u00e0 Farm\u00e1cia do Boulevard National. <\/p>\n

Os nossos produtos de \u00e1cido hialur\u00f3nico injet\u00e1vel est\u00e3o sempre dispon\u00edveis:<\/p>\n

- A etiqueta CE<\/p>\n

- Um n\u00famero de lote \u00fanico para cada produto de \u00e1cido hialur\u00f3nico<\/p>\n

- Alguns laborat\u00f3rios incluem um c\u00f3digo QR nas caixas dos seus produtos, que pode ser digitalizado utilizando a aplica\u00e7\u00e3o do laborat\u00f3rio para certificar a origem conforme do produto.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Sim, fazemos entregas em toda a Europa.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Sim, podemos fazer entregas em v\u00e1rios destinos fora da Europa. Contacta-nos por e-mail para contact@docteurfiller.com ou pergunta ao chatbot para mais detalhes.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Se a tua empresa n\u00e3o \u00e9 francesa mas est\u00e1 situada na Uni\u00e3o Europeia, podes pagar a tua encomenda sem IVA (20%).<\/p>\n

Para tal, tens de acrescentar o teu n\u00famero de IVA intracomunit\u00e1rio no campo correspondente do teu formul\u00e1rio de encomenda.<\/p>\n

Uma vez validado o n\u00famero, podes pagar a tua encomenda sem IVA.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

F.A.Q QUAL \u00c9 O PRAZO DE ENTREGA? QUANDO \u00c9 QUE A MINHA ENCOMENDA SER\u00c1 ENTREGUE? As encomendas efectuadas antes das 15:00 ser\u00e3o enviadas no mesmo dia, de acordo com a disponibilidade. O reabastecimento demorar\u00e1 mais 2 a 5 dias. Os prazos de entrega variam em fun\u00e7\u00e3o da transportadora selecionada. A Docteur Filler prop\u00f5e v\u00e1rios modos […]<\/p>\n","protected":false},"author":3083,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-63349","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.docteurfiller.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/63349","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.docteurfiller.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.docteurfiller.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.docteurfiller.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3083"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.docteurfiller.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=63349"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.docteurfiller.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/63349\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.docteurfiller.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=63349"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}