Alle Bestellungen, die vor 15 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versandt, solange der Vorrat reicht.

Bei Nachbestellungen müssen Sie mit 2-5 zusätzlichen Tagen rechnen.

Die Lieferzeit hängt vom gewählten Transportunternehmen ab, bei Docteur Filler werden mehrere Transportarten angeboten:

1- Abholung des Pakets bei der Pharmacie du boulevard national, 258 boulevard national, 13003 Marseille.

2- Chronopost: Geben Sie Ihre Bestellung vor 15 Uhr auf, Sie erhalten die Lieferung am nächsten Tag vor 18 Uhr!

3- Colissimo: Lieferung innerhalb von 2 bis 5 Werktagen an die Haustür gegen Unterschrift.

4- Mondial Relay: Lieferung innerhalb von 3-5 Werktagen.

(Außer an Wochenenden und Feiertagen).

Beispiele :

Ich gebe meine Bestellung am Montag vor 15 Uhr mit CHRONOPOST auf und erhalte sie am Dienstag.

Ich gebe meine Bestellung am Montag nach 15 Uhr mit CHRONOPOST auf, ich erhalte sie am Mittwoch.

Achtung für Freitag :

Ich bestelle am Freitag vor 15 Uhr mit CHRONOPOST (Option Samstag), ich erhalte meine Bestellung am Samstag.

Ich bestelle am Freitag vor 15 Uhr mit CHRONOPOST (ohne die Option Samstag), ich erhalte sie am MONTAG.

Ich bestelle am Freitag nach 15 Uhr mit CHRONOPOST, ich erhalte sie am Dienstag.

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit Ihrer Bestellnummer.

Eine zweite E-Mail mit der Trackingnummer Ihrer Bestellung wird Ihnen zugesandt, damit Sie den Fortschritt der Lieferung verfolgen können.

Ausnahmen bei den Lieferfristen :

- Heiligabend (24. Dezember).

- Neujahrstag (31. Dezember).

- Andere außergewöhnliche Feiertage im Jahr.

An diesen Tagen werden die Pakete vor 11.30 Uhr versandt.

- Außergewöhnliche Ereignisse (Überschwemmungen, soziale Bewegungen, Streiks usw.)

Der Versand erfolgt so schnell wie möglich. Eine entsprechende Nachricht kann im Shop eingestellt werden.

Es kommt vor, dass die Lieferzeit überschritten wird, was nicht unbedingt bedeutet, dass das Paket verloren gegangen ist. Wenn die Verzögerung durch unsere Logistik verursacht wird, werden Sie in der Regel telefonisch oder per E-Mail benachrichtigt. Wenn Sie keine Nachricht von uns erhalten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter [email protected] . Wir werden die Lieferung prüfen und Sie über den weiteren Verlauf informieren.

Wenn Ihre Zahlung auf unserer Website bestätigt wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail, die Ihnen den Eingang der Bestellung bestätigt (einige Minuten nach der Online-Zahlung).

Nachdem Sie den per SMS erhaltenen Sicherheitscode eingegeben haben, um Ihre Zahlung zu bestätigen, schließen einige Personen das Fenster zu schnell, der SMS-Code wird überprüft, aber es dauert einige Augenblicke länger, bis die Zahlung ebenfalls autorisiert ist, wenn Sie das Fenster zwischen diesen beiden Schritten schließen, wird die Zahlung nicht durchgeführt und wir erhalten Ihre Bestellung nicht. Nach der Identifikation per SMS bleiben Sie bitte auf der Seite, bis Sie auf die Seite "Ihre Bestellung wurde bestätigt" weitergeleitet werden.

Es kann vorkommen, dass Sie diese Bestätigungsmail nicht erhalten.

In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte direkt per E-Mail an [email protected] oder per Telefon unter 07 64 75 69 25, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen.

Bestellungen können unter der Nummer 07 64 75 69 25 entgegengenommen werden.

Die Zahlungen erfolgen ausschließlich per Überweisung.

Ja, dazu müssen Sie Ihre Bestellung aufgeben und dann unseren Kundenservice unter 07 64 75 69 25 anrufen, um den gewünschten Zeitpunkt zu vereinbaren.

Unser Team wird sein Bestes tun, um Ihre Anfrage zu erfüllen.

Wir können die Herkunft und Rückverfolgbarkeit unserer Produkte garantieren, da wir direkt von den offiziellen Labors der Marken, die in unserem Shop angeboten werden, beliefert werden. Die DOCTEUR FILLER-Website ist der Pharmacie du Boulevard National angegliedert.

Sie finden auf unseren Produkten immer injizierbare Hyaluronsäure :

- Das CE-Zeichen

- Eine eindeutige Chargennummer für jedes Hyaluronsäureprodukt

- Einige Labors stellen auf den Verpackungen ihrer Produkte einen QR-Code zur Verfügung, der mit der Laboranwendung gescannt werden kann, um die ordnungsgemäße Herkunft des Produkts zu bestätigen.

Ja, wir liefern in ganz Europa.

Ja, wir können an verschiedene Orte außerhalb Europas liefern. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter [email protected] oder fragen Sie den Chatbot nach weiteren Informationen.

Wenn Ihr Unternehmen nicht in Frankreich, sondern in der Europäischen Union ansässig ist, können Sie Ihre Bestellung ohne Mehrwertsteuer (20%) bezahlen.

Dazu müssen Sie Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer in das entsprechende Feld in Ihrem Bestellformular eintragen.

Sobald die Nummer bestätigt ist, können Sie Ihre Bestellung ohne Mehrwertsteuer bezahlen.