Los pedidos realizados antes de las 15.00 horas se enviarán el mismo día, según disponibilidad.

La reposición tardará entre 2 y 5 días más.

Los plazos de entrega varían en función del transportista seleccionado. Docteur Filler ofrece varios modos de transporte/recogida:

1- Recoge tu paquete en la Pharmacie du boulevard national, 258 boulevard national, 13003 Marsella.

2- Chronopost: ¡haz tu pedido antes de las 15h y recíbelo antes de las 18h del día siguiente!

3- Colissimo: entrega a domicilio de 2 a 5 días laborables, previa firma.

4- Relé Mondial: entrega en 3-5 días laborables.

(Excluidos fines de semana y festivos).

Ejemplos:

Hago mi pedido el lunes antes de las 15.00 por CRONOPOSTO y lo recibo el martes.

Hago mi pedido el lunes después de las 15.00 por CRONOPOSTO y lo recibo el miércoles.

Atención para el viernes:

Hago mi pedido el viernes antes de las 15:00 por CRONOPOSTO (opción sábado) y lo recibo el SÁBADO.

Hago mi pedido el viernes antes de las 15h por CRONOPOSTO (sin la opción del sábado) y lo recibo el LUNES.

Hago mi pedido el viernes después de las 15.00 por CRONOPOSTO y lo recibo el martes.

Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de pedido.

Se te envía un segundo correo electrónico con el número de seguimiento de tu pedido, para que puedas seguir el progreso de la entrega.

Excepciones a los plazos de entrega :

- Nochebuena (24 de diciembre).

- Día de Año Nuevo (31 de diciembre).

- Otras celebraciones especiales a lo largo del año.

Para estas fechas, los paquetes se enviarán antes de las 11.30 h.

- Acontecimientos extraordinarios (inundaciones, huelgas, huelgas, etc.)

Tu pedido se enviará lo antes posible. Es posible que se publique un mensaje informativo en la tienda.

A veces se sobrepasa el plazo de entrega, pero esto no significa necesariamente que se pierda el paquete. En general, si el retraso se debe a nuestra logística, se te informará por teléfono o correo electrónico. Si no recibes noticias nuestras, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected] . Comprobaremos la entrega y te mantendremos informado del progreso.

Cuando se valide tu pago en nuestro sitio, recibirás automáticamente un correo electrónico confirmando la recepción del pedido (unos minutos después del pago en línea).

Después de introducir el código de seguridad recibido por SMS para validar tu pago, algunas personas cierran la ventana demasiado rápido, el código SMS se verifica, pero el pago tarda unos instantes más en autorizarse también. Si cierras la ventana entre estos 2 pasos, el pago no se realiza y no recibimos tu pedido. Tras la identificación por SMS, asegúrate de permanecer en la página hasta que se te redirija en nuestro sitio a la página "tu pedido está validado".

Es posible que no recibas este correo electrónico de confirmación.

O bien has introducido una dirección de correo electrónico incorrecta en tu cuenta de cliente (en cuyo caso te invitamos a comprobarlo), o bien tu pedido no se ha realizado. En este caso, ponte en contacto con nosotros directamente por correo electrónico en [email protected] o por teléfono en el 07 64 75 69 25 para comprobar el estado de tu pedido.

Los pedidos se pueden hacer llamando al 07 64 75 69 25.

Los pagos se realizarán únicamente por transferencia bancaria.

Sí, para ello tienes que hacer tu pedido y luego llamar a nuestro equipo de atención al cliente al 07 64 75 69 25 para concertar una hora.

Nuestro equipo hará todo lo posible para satisfacer tu petición.

Podemos garantizar el origen y la trazabilidad de nuestros productos porque compramos directamente a los laboratorios oficiales de las marcas que figuran en nuestra tienda. El sitio DOCTEUR FILLER está adscrito a la Pharmacie du Boulevard National.

Nuestros productos inyectables de Ácido Hialurónico están siempre disponibles:

- La etiqueta CE

- Un número de lote único para cada producto de ácido hialurónico

- Algunos laboratorios incluyen un código QR en las cajas de sus productos, que puede escanearse con la aplicación del laboratorio para certificar el origen conforme del producto.

Sí, hacemos envíos a toda Europa.

Sí, podemos realizar envíos a varios destinos fuera de Europa. Ponte en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected] o pregunta al chatbot para obtener más detalles.

Si tu empresa no es francesa pero está situada en la Unión Europea, puedes pagar tu pedido sin IVA (20%).

Para ello, tienes que añadir tu número de IVA intracomunitario en el campo correspondiente de tu formulario de pedido.

Una vez validado el número, puedes pagar tu pedido sin IVA.