Οι παραγγελίες που τοποθετούνται πριν από τις 15:00 θα αποστέλλονται την ίδια ημέρα, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.

Η αναπλήρωση θα διαρκέσει επιπλέον 2-5 ημέρες.

Οι χρόνοι παράδοσης ποικίλλουν ανάλογα με τον επιλεγμένο μεταφορέα. Ο Docteur Filler προσφέρει διάφορους τρόπους μεταφοράς/παραλαβής:

1- Παραλάβετε το δέμα σας από το Pharmacie du boulevard national, 258 boulevard national, 13003 Μασσαλία.

2- Chronopost: δώστε την παραγγελία σας πριν από τις 15:00 και θα σας παραδοθεί μέχρι τις 18:00 την επόμενη ημέρα!

3- Colissimo: παράδοση κατ’ οίκον σε 2 έως 5 εργάσιμες ημέρες, με υπογραφή.

4- Mondial Relay: παράδοση σε 3-5 εργάσιμες ημέρες.

(Εξαιρούνται τα Σαββατοκύριακα και οι αργίες).

Παραδείγματα:

Τοποθετώ την παραγγελία μου τη Δευτέρα πριν από τις 15:00 με CHRONOPOST και την παραλαμβάνω την Τρίτη.

Τοποθετώ την παραγγελία μου τη Δευτέρα μετά τις 15:00 με CHRONOPOST και την παραλαμβάνω την Τετάρτη.

Προσοχή για την Παρασκευή:

Τοποθετώ την παραγγελία μου την Παρασκευή πριν από τις 15:00 με CHRONOPOST (επιλογή Σαββάτου) και την παραλαμβάνω το ΣΑΒΒΑΤΟ.

Τοποθετώ την παραγγελία μου την Παρασκευή πριν από τις 15:00 με CHRONOPOST (χωρίς την επιλογή του Σαββάτου) και την παραλαμβάνω τη ΔΕΥΤΕΡΑ.

Τοποθετώ την παραγγελία μου την Παρασκευή μετά τις 15:00 με CHRONOPOST και την παραλαμβάνω την Τρίτη.

Μόλις τοποθετήσετε την παραγγελία σας, θα λάβετε ένα e-mail επιβεβαίωσης με τον αριθμό της παραγγελίας σας.

Σας αποστέλλεται ένα δεύτερο e-mail με τον αριθμό παρακολούθησης της παραγγελίας σας, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία της παράδοσης.

Εξαιρέσεις στους χρόνους παράδοσης :

- Παραμονή Χριστουγέννων (24 Δεκεμβρίου).

- Πρωτοχρονιά (31 Δεκεμβρίου).

- Άλλες ειδικές γιορτές κατά τη διάρκεια του έτους.

Για τις ημερομηνίες αυτές, τα δέματα θα αποστέλλονται πριν από τις 11.30 π.μ.

- Έκτακτα γεγονότα (πλημμύρες, εργατικές κινητοποιήσεις, απεργίες κ.λπ.)

Η παραγγελία σας θα αποσταλεί το συντομότερο δυνατό. Ένα ενημερωτικό μήνυμα μπορεί να αναρτηθεί στο κατάστημα.

Μερικές φορές ο χρόνος παράδοσης ξεπερνιέται, αλλά αυτό δεν σημαίνει απαραίτητα ότι το δέμα έχει χαθεί. Σε γενικές γραμμές, εάν η καθυστέρηση οφείλεται στα logistics μας, θα ενημερωθείτε τηλεφωνικά ή μέσω e-mail. Εάν δεν λάβετε νέα μας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση [email protected] . Θα ελέγξουμε την παράδοση και θα σας ενημερώσουμε για την πορεία της.

Όταν η πληρωμή σας επικυρωθεί στον ιστότοπό μας, θα λάβετε αυτόματα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα επιβεβαιώνει την παραλαβή της παραγγελίας (λίγα λεπτά μετά την ηλεκτρονική πληρωμή).

Μετά την εισαγωγή του κωδικού ασφαλείας που λάβατε μέσω SMS για την επικύρωση της πληρωμής σας, κάποιοι κλείνουν το παράθυρο πολύ γρήγορα, ο κωδικός SMS επαληθεύεται, αλλά χρειάζεται λίγα λεπτά περισσότερο για να εγκριθεί και η πληρωμή. Αν κλείσετε το παράθυρο μεταξύ αυτών των 2 βημάτων, η πληρωμή δεν πραγματοποιείται και δεν λαμβάνουμε την παραγγελία σας. Μετά την ταυτοποίηση μέσω SMS, βεβαιωθείτε ότι παραμένετε στη σελίδα έως ότου ανακατευθυνθείτε στον ιστότοπό μας στη σελίδα "η παραγγελία σας επικυρώθηκε".

Ενδέχεται να μην λάβετε αυτό το e-mail επιβεβαίωσης.

Είτε έχετε καταχωρήσει λάθος διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο λογαριασμό πελάτη σας (σε αυτή την περίπτωση σας καλούμε να την ελέγξετε), είτε η παραγγελία σας δεν έχει πραγματοποιηθεί. Σε αυτή την περίπτωση, παρακαλούμε επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση [email protected] ή τηλεφωνικά στο 07 64 75 69 25 για να ελέγξετε την κατάσταση της παραγγελίας σας.

Οι παραγγελίες μπορούν να γίνουν στο 07 64 75 69 25.

Οι πληρωμές θα γίνονται μόνο με τραπεζικό έμβασμα.

Ναι, για να το κάνετε αυτό πρέπει να κάνετε την παραγγελία σας και στη συνέχεια να καλέσετε την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στο 07 64 75 69 25 για να κανονίσετε μια ώρα.

Η ομάδα μας θα κάνει ό,τι μπορεί για να ικανοποιήσει το αίτημά σας.

Μπορούμε να εγγυηθούμε την προέλευση και την ιχνηλασιμότητα των προϊόντων μας, επειδή αγοράζουμε απευθείας από τα επίσημα εργαστήρια των εμπορικών σημάτων που παρουσιάζονται στο κατάστημά μας. Ο ιστότοπος DOCTEUR FILLER είναι συνδεδεμένος με το Pharmacie du Boulevard National.

Τα ενέσιμα προϊόντα μας με υαλουρονικό οξύ είναι πάντα διαθέσιμα:

- Η ετικέτα CE

- Μοναδικός αριθμός παρτίδας για κάθε προϊόν υαλουρονικού οξέος

- Ορισμένα εργαστήρια περιλαμβάνουν έναν κωδικό QR στα κουτιά των προϊόντων τους, ο οποίος μπορεί να σαρωθεί χρησιμοποιώντας την εφαρμογή του εργαστηρίου για να πιστοποιηθεί η συμβατή προέλευση του προϊόντος.

Ναι, παραδίδουμε σε όλη την Ευρώπη.

Ναι, μπορούμε να παραδώσουμε σε διάφορους προορισμούς εκτός Ευρώπης. Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω e-mail στο [email protected] ή ρωτήστε το chatbot για περισσότερες λεπτομέρειες.

Εάν η εταιρεία σας δεν είναι γαλλική αλλά βρίσκεται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, μπορείτε να πληρώσετε την παραγγελία σας χωρίς ΦΠΑ (20%).

Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να προσθέσετε τον ενδοκοινοτικό σας αριθμό ΦΠΑ στο σχετικό πεδίο της φόρμας παραγγελίας σας.

Μόλις επικυρωθεί ο αριθμός, μπορείτε να πληρώσετε την παραγγελία σας χωρίς ΦΠΑ.