As encomendas efectuadas antes das 15:00 serão enviadas no mesmo dia, de acordo com a disponibilidade.

O reabastecimento demorará mais 2 a 5 dias.

Os prazos de entrega variam em função da transportadora selecionada. A Docteur Filler propõe vários modos de transporte/coleção:

1- Levanta a tua encomenda na Pharmacie du boulevard national, 258 boulevard national, 13003 Marselha.

2- Chronopost: faz a tua encomenda antes das 15 horas e recebe-a até às 18 horas do dia seguinte!

3- Colissimo: entrega ao domicílio em 2 a 5 dias úteis, sujeito a assinatura.

4- Mondial Relay: entrega em 3-5 dias úteis.

(Excluindo fins-de-semana e feriados).

Exemplos:

Faço a minha encomenda na segunda-feira antes das 15 horas por CHRONOPOST e recebo-a na terça-feira.

Faço a minha encomenda na segunda-feira depois das 15 horas por CHRONOPOST e recebo-a na quarta-feira.

Atenção para sexta-feira:

Faço a minha encomenda na sexta-feira antes das 15h00 por CHRONOPOST (opção sábado) e recebo-a no SÁBADO.

Faço a minha encomenda na sexta-feira antes das 15 horas por CHRONOPOST (sem a opção de sábado) e recebo-a na segunda-feira.

Faço a minha encomenda na sexta-feira depois das 15 horas por CHRONOPOST e recebo-a na terça-feira.

Depois de fazeres a tua encomenda, receberás um e-mail de confirmação com o teu número de encomenda.

É-te enviado um segundo e-mail com o número de seguimento da tua encomenda, para que possas acompanhar a evolução da entrega.

Excepções aos prazos de entrega :

- Véspera de Natal (24 de dezembro).

- Dia de Ano Novo (31 de dezembro).

- Outras celebrações especiais ao longo do ano.

Para estas datas, as encomendas serão expedidas antes das 11h30.

- Acontecimentos extraordinários (inundações, acções industriais, greves, etc.)

A tua encomenda será enviada o mais rapidamente possível. Poderá ser afixada uma mensagem informativa na loja.

Por vezes, o prazo de entrega é ultrapassado, mas isso não significa necessariamente que a encomenda se tenha perdido. Em geral, se o atraso for devido à nossa logística, serás informado por telefone ou por correio eletrónico. Se não tiveres notícias nossas, contacta-nos por e-mail para [email protected] . Verificaremos a entrega e manter-te-emos informado sobre a evolução do processo.

Quando o teu pagamento for validado no nosso site, receberás automaticamente um e-mail a confirmar a receção da encomenda (alguns minutos após o pagamento online).

Depois de introduzir o código de segurança recebido por SMS para validar o teu pagamento, algumas pessoas fecham a janela demasiado depressa, o código SMS é verificado, mas o pagamento demora mais alguns instantes a ser autorizado. Se fechares a janela entre estes dois passos, o pagamento não é efectuado e não recebemos a tua encomenda. Após a identificação por SMS, não te esqueças de permanecer na página até seres redireccionado no nosso site para a página "a tua encomenda foi validada".

Podes não receber esta mensagem de confirmação.

Ou introduziste o endereço de e-mail errado na tua conta de cliente (neste caso, convidamos-te a verificá-lo), ou a tua encomenda não foi efectuada. Neste caso, contacta-nos diretamente por e-mail para [email protected] ou por telefone para 07 64 75 69 25 para verificar o estado da tua encomenda.

As encomendas podem ser efectuadas através do número 07 64 75 69 25.

Os pagamentos serão efectuados exclusivamente por transferência bancária.

Sim, para isso, tens de fazer a tua encomenda e depois ligar para o nosso serviço de apoio ao cliente através do número 07 64 75 69 25 para marcar uma hora.

A nossa equipa fará o possível para satisfazer o teu pedido.

Podemos garantir a origem e a rastreabilidade dos nossos produtos porque compramos diretamente aos laboratórios oficiais das marcas presentes na nossa loja. O sítio DOCTEUR FILLER está ligado à Farmácia do Boulevard National.

Os nossos produtos de ácido hialurónico injetável estão sempre disponíveis:

- A etiqueta CE

- Um número de lote único para cada produto de ácido hialurónico

- Alguns laboratórios incluem um código QR nas caixas dos seus produtos, que pode ser digitalizado utilizando a aplicação do laboratório para certificar a origem conforme do produto.

Sim, fazemos entregas em toda a Europa.

Sim, podemos fazer entregas em vários destinos fora da Europa. Contacta-nos por e-mail para [email protected] ou pergunta ao chatbot para mais detalhes.

Se a tua empresa não é francesa mas está situada na União Europeia, podes pagar a tua encomenda sem IVA (20%).

Para tal, tens de acrescentar o teu número de IVA intracomunitário no campo correspondente do teu formulário de encomenda.

Uma vez validado o número, podes pagar a tua encomenda sem IVA.