Gli ordini effettuati prima delle 15:00 saranno spediti il giorno stesso, in base alla disponibilità.

Il rifornimento richiederà altri 2-5 giorni.

I tempi di consegna variano a seconda del vettore selezionato. Docteur Filler offre diverse modalità di trasporto/ritiro:

1- Ritira il tuo pacco presso la Pharmacie du boulevard national, 258 boulevard national, 13003 Marsiglia.

2- Chronopost: effettua il tuo ordine entro le 15:00 e ricevi la consegna entro le 18:00 del giorno successivo!

3- Colissimo: consegna a domicilio in 2-5 giorni lavorativi, previa firma.

4- Mondial Relay: consegna in 3-5 giorni lavorativi.

(esclusi i fine settimana e i giorni festivi).

Esempi:

Effettuo l’ordine il lunedì prima delle 15:00 tramite CHRONOPOST e lo ricevo il martedì.

Effettuo l’ordine il lunedì dopo le 15:00 tramite CHRONOPOST e lo ricevo il mercoledì.

Attenzione per venerdì:

Effettuo l’ordine il venerdì prima delle 15:00 tramite CHRONOPOST (opzione sabato) e lo ricevo il SABATO.

Effettuo l’ordine il venerdì prima delle 15:00 tramite CHRONOPOST (senza l’opzione del sabato) e lo ricevo il LUNEDI’.

Effettuo l’ordine il venerdì dopo le 15:00 tramite CHRONOPOST e lo ricevo il martedì.

Una volta effettuato l’ordine, riceverai un’e-mail di conferma con il numero d’ordine.

Una seconda e-mail ti viene inviata con il numero di tracking del tuo ordine, in modo che tu possa seguire l’andamento della consegna.

Eccezioni ai tempi di consegna:

- Vigilia di Natale (24 dicembre).

- Capodanno (31 dicembre).

- Altre celebrazioni speciali durante l’anno.

In queste date, i pacchi saranno spediti prima delle 11.30.

- Eventi straordinari (inondazioni, azioni industriali, scioperi, ecc.)

Il tuo ordine sarà spedito il prima possibile. Un messaggio informativo potrebbe essere pubblicato sul negozio.

A volte i tempi di consegna vengono superati, ma questo non significa necessariamente che il pacco vada perso. In genere, se il ritardo è dovuto alla nostra logistica, verrai informato per telefono o via e-mail. Se non hai notizie, contattaci via e-mail all’indirizzo [email protected]. Controlleremo la consegna e ti terremo informato sull’andamento della stessa.

Quando il pagamento viene convalidato sul nostro sito, riceverai automaticamente un’e-mail di conferma della ricezione dell’ordine (pochi minuti dopo il pagamento online).

Dopo aver inserito il codice di sicurezza ricevuto via SMS per convalidare il pagamento, alcune persone chiudono la finestra troppo velocemente: il codice SMS viene verificato, ma ci vuole qualche istante in più perché anche il pagamento venga autorizzato. Se chiudi la finestra tra questi due passaggi, il pagamento non va a buon fine e non riceviamo il tuo ordine. Dopo l’identificazione tramite SMS, assicurati di rimanere sulla pagina fino a quando non verrai reindirizzato sul nostro sito alla pagina "il tuo ordine è stato convalidato".

Potresti non ricevere questa e-mail di conferma.

O hai inserito un indirizzo e-mail sbagliato nel tuo account cliente (in tal caso ti invitiamo a verificarlo), oppure il tuo ordine non è stato effettuato. In tal caso, contattaci direttamente via e-mail all’indirizzo [email protected] o telefonicamente al numero 07 64 75 69 25 per verificare lo stato del tuo ordine.

Gli ordini possono essere effettuati al numero 07 64 75 69 25.

I pagamenti saranno effettuati esclusivamente tramite bonifico bancario.

Sì, per farlo devi effettuare l’ordine e poi chiamare il nostro servizio clienti al numero 07 64 75 69 25 per concordare un orario.

Il nostro team farà del suo meglio per soddisfare la tua richiesta.

Possiamo garantire l’origine e la tracciabilità dei nostri prodotti perché acquistiamo direttamente dai laboratori ufficiali dei marchi presenti nel nostro negozio. Il sito DOCTEUR FILLER è collegato alla Pharmacie du Boulevard National.

I nostri prodotti iniettabili a base di acido ialuronico sono sempre disponibili:

- Il marchio CE

- Un numero di lotto univoco per ogni prodotto a base di acido ialuronico

- Alcuni laboratori includono un codice QR sulle scatole dei loro prodotti, che può essere scansionato utilizzando l’applicazione del laboratorio per certificare l’origine conforme del prodotto.

Sì, consegniamo in tutta Europa.

Sì, possiamo consegnare in diverse destinazioni al di fuori dell’Europa. Contattaci via e-mail a [email protected] o chiedi al chatbot per maggiori dettagli.

Se la tua azienda non è francese ma si trova nell’Unione Europea, puoi pagare il tuo ordine senza IVA (20%).

Per farlo, devi aggiungere il tuo numero di partita IVA intracomunitaria nell’apposito campo del modulo d’ordine.

Una volta convalidato il numero, potrai pagare il tuo ordine senza IVA.